Pelayanan Terpadu Kantor Otoritas Bandar Udara Wilayah VII Balikpapan merupakan layanan terpadu yang diselenggarakan untuk memberikan kemudahan, kecepatan, transparansi, dan kepastian dalam proses pelayanan administrasi serta perizinan di bidang penerbangan kepada masyarakat, pelaku usaha, operator bandar udara, maskapai penerbangan, instansi pemerintah, dan pemangku kepentingan lainnya.

Pelayanan ini dikembangkan sebagai bentuk implementasi reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik melalui sistem pelayanan yang terintegrasi, sehingga seluruh proses pengajuan, verifikasi, koordinasi, hingga penerbitan rekomendasi atau persetujuan dapat dilakukan secara efektif, efisien, dan akuntabel. Selain pelayanan secara langsung, Kantor Otoritas Bandar Udara Wilayah VII juga menyediakan layanan berbasis elektronik melalui aplikasi Pelayanan Terpadu untuk mempermudah proses pengajuan dan pemantauan status permohonan secara daring.

Ruang lingkup Pelayanan Terpadu meliputi pelayanan administrasi dan pelayanan teknis yang menjadi kewenangan Kantor Otoritas Bandar Udara Wilayah VII sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan, antara lain:

Dalam penyelenggaraannya, Pelayanan Terpadu berpedoman pada prinsip pelayanan publik yang profesional, transparan, cepat, tepat, mudah diakses, serta berorientasi pada kepuasan pengguna layanan. Seluruh proses pelayanan dilaksanakan sesuai standar operasional prosedur (SOP), standar pelayanan, dan ketentuan yang berlaku di lingkungan Kementerian Perhubungan dengan mengedepankan integritas, akuntabilitas, serta pemanfaatan teknologi informasi.