Survey Kepuasan Masyarakat Bandara
Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik. Suara Anda sangat berarti untuk meningkatkan kualitas layanan bandara kami.
Scan QR Code untuk Mengisi Survey
Gunakan kamera ponsel Anda untuk memindai QR code di samping. Anda akan diarahkan ke halaman pengisian survey kepuasan masyarakat bandara.
Cara Berpartisipasi dalam Survey
Scan QR Code
Gunakan kamera ponsel untuk scan QR code yang tersedia di bandara atau pada halaman ini.
Isi Formulir
Jawab pertanyaan survey dengan jujur sesuai pengalaman Anda selama di bandara.
Kirim & Selesai
Klik tombol kirim dan survey Anda telah berkontribusi untuk peningkatan layanan bandara.
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) merupakan kegiatan pengukuran tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh instansi pemerintah. SKM bertujuan memperoleh masukan, saran, dan penilaian masyarakat sebagai dasar evaluasi serta peningkatan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan. Pelaksanaan SKM mengacu pada Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.
Dasar Hukum:
- Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
- Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PermenPANRB) Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.