1. Penerimaan Ketentuan

Situs ini dikelola oleh Mopah di bawah Direktorat Jenderal Perhubungan Udara, Kementerian Perhubungan Republik Indonesia. Dengan mengakses situs ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada syarat dan ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi. Apabila Anda tidak menyetujuinya, mohon untuk tidak menggunakan situs ini.

2. Penggunaan Situs

Anda setuju untuk menggunakan situs ini hanya untuk tujuan yang sah dan tidak:

• Mengakses atau mencoba mengakses sistem, panel admin, maupun data pengajuan orang lain secara tidak sah.
• Mengganggu, merusak, atau membebani infrastruktur situs secara berlebihan.
• Memakai skrip atau perangkat otomatis untuk mengirim formulir, menebak nomor tiket, atau mengakali verifikasi manusia (captcha) dan batas jumlah pengiriman.
• Mengirim konten yang melanggar hukum, menyesatkan, atau mengandung perangkat lunak berbahaya.
• Menggunakan data dari situs untuk tujuan yang melanggar peraturan perundang-undangan.

3. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada situs ini, termasuk teks, logo, gambar, dan data, merupakan milik Direktorat Jenderal Perhubungan Udara/Mopah atau pihak yang memberikan lisensi, dan dilindungi oleh peraturan hak kekayaan intelektual. Penggunaan kembali untuk informasi publik diperbolehkan dengan tetap mencantumkan sumber dan tidak mengubah makna aslinya.

4. Informasi Publik dan Layanan PPID

Layanan permohonan dan keberatan informasi publik tunduk pada Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik beserta peraturan pelaksananya, termasuk ketentuan mengenai informasi yang dikecualikan. Kami berupaya menyajikan informasi yang akurat dan mutakhir, namun tidak menjamin bahwa seluruh informasi selalu bebas dari kekeliruan.

5. Pengiriman Formulir dan Lampiran

Saat mengirimkan formulir kritik & saran, permohonan informasi, atau keberatan informasi, Anda:

• Bertanggung jawab atas kebenaran data yang Anda berikan, termasuk data dan dokumen identitas.
• Hanya mengunggah dokumen identitas milik Anda sendiri, atau dokumen instansi/lembaga yang Anda wakili secara sah.
• Tidak menyertakan data pribadi orang lain tanpa hak, dan tidak mengunggah berkas yang mengandung perangkat lunak berbahaya.
• Memahami bahwa lampiran dibatasi jenis dan ukurannya: gambar, PDF, atau dokumen Word maksimal 2 MB untuk kritik & saran; foto identitas dan dokumen pendukung maksimal 5 MB; lampiran percakapan tiket maksimal 5 MB per berkas.

Kritik & saran boleh dikirim tanpa nama, tetapi alamat surel wajib diisi agar kami dapat mengirim konfirmasi dan tiketnya dapat dilacak. Pengajuan yang berisi konten melanggar hukum, kasar, atau jelas bukan pengajuan layanan dapat ditolak. Data yang dikirim diproses sesuai Kebijakan Privasi.

6. Nomor Tiket dan Kerahasiaannya

Nomor tiket bersama alamat surel yang Anda daftarkan adalah satu-satunya kunci untuk melihat detail pengajuan, percakapan, dan lampirannya. Jagalah kerahasiaan keduanya dan jangan membagikannya kepada pihak yang tidak berhak. Kami tidak bertanggung jawab atas akses oleh pihak lain yang memperoleh pasangan tersebut dari Anda. Tiket yang sudah berstatus selesai atau ditolak tidak dapat menerima pesan baru; ajukan permohonan baru bila diperlukan.

7. Informasi Penerbangan

Papan keberangkatan dan kedatangan serta data rute penerbangan disajikan sebagai informasi umum. Jadwal disusun dari data penerbangan terjadwal dan pembaruan petugas, sehingga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Seluruh jam ditampilkan dalam waktu setempat bandara sesuai label zona waktu yang tertera. Untuk kepastian jadwal, status, maupun gerbang keberangkatan, selalu konfirmasikan kepada maskapai Anda.

8. Tautan, Terjemahan, dan Konten Pihak Ketiga

Situs ini dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga dan menampilkan unggahan dari akun Instagram resmi bandara. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, maupun praktik situs pihak ketiga tersebut. Fitur terjemahan memakai layanan Google Terjemahan; hasilnya terjemahan mesin, bukan terjemahan resmi, dan yang berlaku adalah teks berbahasa Indonesia.

9. Batasan Tanggung Jawab

Situs ini disediakan "sebagaimana adanya". Sepanjang diizinkan oleh hukum, Mopah tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan situs, termasuk akibat ketidaktersediaan layanan untuk sementara waktu atau perubahan jadwal penerbangan.

10. Ketersediaan Layanan

Kami dapat sewaktu-waktu memperbarui, menambah, atau menghentikan sebagian fitur situs untuk keperluan pemeliharaan atau peningkatan layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

11. Perubahan Ketentuan

Syarat dan ketentuan ini dapat diubah sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak ditampilkan pada halaman ini. Penggunaan situs secara berkelanjutan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.

13. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi Mopah melalui surel mopah.mkq@gmail.com.