Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana situs resmi Kantor Otoritas Bandar Udara Wilayah X Mopah - Merauke mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda saat mengakses layanan informasi publik kami.

Terakhir diperbarui: Oktober 2026

1. Pendahuluan

Situs ini dikelola oleh Kantor Otoritas Bandar Udara Wilayah X Mopah - Merauke di bawah Direktorat Jenderal Perhubungan Udara, Kementerian Perhubungan Republik Indonesia, yang bertindak sebagai pengendali data pribadi Anda. Kami berkomitmen melindungi data pribadi sesuai peraturan perundang-undangan, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik.

2. Data yang Kami Kumpulkan

a. Data yang Anda berikan melalui formulir

Formulir Kritik & Saran: judul dan isi laporan, tanggal dan lokasi kejadian, alamat surel, serta hingga lima foto (JPG, PNG, GIF, atau WebP, maksimal 5 MB per foto). Formulir ini tidak meminta nama Anda.
Formulir Permohonan Informasi Publik: nama lengkap, alamat, pekerjaan, asal instansi/lembaga, nomor telepon, alamat surel, jenis identitas (KTP, SIM, NPWP, atau akta pendirian), nomor identitas, foto atau pindaian dokumen identitas, dokumen pendukung bila pengajuan dilakukan atas nama instansi/lembaga, rincian informasi yang diminta, tujuan penggunaannya, serta cara memperoleh informasi dan salinannya.
Formulir Pengajuan Keberatan Informasi Publik: nomor pendaftaran permohonan sebelumnya, nama lengkap, alamat, pekerjaan, asal instansi/lembaga, nomor telepon, alamat surel, jenis, nomor, dan foto atau pindaian dokumen identitas, tujuan penggunaan informasi, alasan keberatan, serta uraian kasus posisi.
Cek status dan percakapan tiket: nomor tiket dan alamat surel yang Anda daftarkan, yang dipakai berpasangan sebagai syarat menampilkan status pengajuan. Setiap balasan yang Anda kirim, termasuk lampirannya (gambar, PDF, Word, Excel, PowerPoint, atau teks, maksimal 5 MB per berkas), juga kami simpan.

Mengenai dokumen identitas dan lampiran. Nomor dan foto dokumen identitas kami minta semata-mata karena layanan informasi publik mewajibkan verifikasi identitas pemohon. Foto identitas, dokumen pendukung, foto kritik & saran, dan lampiran percakapan disimpan pada media penyimpanan tertutup yang tidak dapat dibuka melalui alamat web publik. Berkas tersebut hanya dapat dibuka petugas Kantor Otoritas Bandar Udara Wilayah X Mopah - Merauke yang berwenang, dan lampiran percakapan juga oleh Anda sendiri dengan nomor tiket dan alamat surel yang cocok.

b. Data yang terkumpul otomatis saat Anda menjelajah

Log kunjungan: alamat IP, alamat halaman yang dibuka (termasuk kata kunci pencarian yang menjadi bagian alamat halaman), halaman rujukan, waktu akses, hasil permintaan, peramban, sistem operasi, jenis perangkat, bahasa peramban, penanda sesi, serta perkiraan negara dan kota berdasarkan alamat IP.
Penanda pengunjung: kode acak satu arah yang dihitung dari alamat IP, identitas peramban, dan kunci rahasia aplikasi, hanya untuk menghitung jumlah pengunjung unik.
Catatan tampilan berita dan infografis: alamat IP, identitas peramban, penanda sesi, dan kode perangkat dari cookie device_id, agar satu pengunjung yang memuat ulang halaman tidak terhitung berkali-kali dan untuk menyusun grafik tren tampilan.
Klasifikasi lalu lintas otomatis: membedakan pengunjung manusia dengan bot atau perayap mesin pencari agar statistik kunjungan tidak terdistorsi.

Perkiraan negara dan kota ditentukan di server kami memakai basis data geolokasi yang tersimpan secara lokal, sehingga alamat IP Anda tidak dikirim ke layanan geolokasi pihak mana pun. Kami tidak memakai layanan analitik pihak ketiga seperti Google Analytics, tidak mengumpulkan lokasi presisi dari perangkat (GPS), dan tidak mengumpulkan data biometrik, kesehatan, maupun keuangan.

c. Cookie dan penyimpanan di peramban

Cookie sesi dan token keamanan formulir: diperlukan agar formulir dan kode captcha berfungsi serta terlindung dari pemalsuan permintaan. Sesi juga mengingat nomor tiket yang sudah Anda buka dengan alamat surel yang cocok, paling lama 2 jam, supaya lampiran percakapan bisa diunduh tanpa mencantumkan alamat surel Anda di alamat tautan.
device_id: kode acak yang kami buat untuk menghitung tampilan berita dan infografis secara unik. Kode ini tidak memuat identitas Anda dan tidak dipakai di situs lain.
Penanda berita dan infografis yang sudah dibaca: mencegah tampilan terhitung ulang saat halaman dimuat ulang.
Pengaturan aksesibilitas (cookie asw) dan mode terang/gelap (penyimpanan lokal peramban). Keduanya hanya dipakai di peramban Anda.
googtrans: dipasang oleh Google Terjemahan bila Anda memakai fitur terjemahan, untuk mengingat bahasa pilihan Anda.

Kami tidak memasang cookie iklan maupun cookie pelacak lintas situs.

3. Tujuan Penggunaan Data

Menyediakan dan menanggapi layanan informasi publik serta kritik, saran, dan pengaduan Anda.
Mengirim tanda terima dan memungkinkan Anda memantau status pengajuan.
Menyusun statistik kunjungan dan tampilan konten untuk meningkatkan kualitas layanan situs.
Menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan memastikan ketersediaan layanan.
Memenuhi kewajiban hukum dan administrasi pemerintahan.

4. Dasar Hukum Pemrosesan

Dasar hukum pemrosesan data pribadi
Jenis data	Dasar pemrosesan
Permohonan dan keberatan informasi publik, termasuk identitas pemohon	Pemenuhan kewajiban hukum dan pelaksanaan tugas dalam rangka kepentingan umum. Karena bukan berdasarkan persetujuan, data ini tidak dapat ditarik selama proses layanan berjalan dan selama masih diperlukan sebagai arsip layanan.
Kritik & saran beserta foto dan percakapannya	Persetujuan Anda, yang diberikan saat mengirim formulir. Dapat ditarik sewaktu-waktu melalui kontak pada bagian 11.
Log kunjungan, catatan tampilan, penanda pengunjung, dan `device_id`	Kepentingan sah penyelenggara untuk menjaga keamanan sistem, mencegah penyalahgunaan, dan menyusun statistik layanan dalam bentuk agregat.
Cookie sesi, token keamanan formulir, dan captcha	Diperlukan agar situs dan formulirnya dapat berfungsi serta terlindung dari penyalahgunaan otomatis.

Dasar pemrosesan di atas mengacu pada Pasal 20 Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022.

5. Pembagian Data dan Surel kepada Anda

Kami tidak memperjualbelikan data pribadi Anda. Data hanya dapat dibagikan kepada instansi pemerintah terkait sepanjang diwajibkan peraturan perundang-undangan, atau kepada penyedia layanan teknis yang membantu pengoperasian situs dengan kewajiban menjaga kerahasiaan.

Setelah Anda mengirim formulir, kami mengirim surel tanda terima dari alamat no-reply.aviasihub@kemenhub.go.id melalui server surel Kementerian Perhubungan, atas nama Kantor Otoritas Bandar Udara Wilayah X Mopah - Merauke. Surel tersebut memuat nomor tiket, waktu pengiriman, dan ringkasan isian:

Kritik & saran: judul, tanggal dan lokasi kejadian, serta isi laporan.
Permohonan informasi: nama, pekerjaan, asal instansi/lembaga, rincian dan tujuan penggunaan informasi, serta cara memperolehnya.
Keberatan informasi: nomor pendaftaran permohonan, nama, pekerjaan, asal instansi/lembaga, tujuan penggunaan informasi, alasan keberatan, dan kasus posisi.

Alamat, nomor telepon, dan data identitas tidak pernah dicantumkan dalam surel. Setelah terkirim, salinan surel tersimpan di kotak surel Anda dan pengelolaannya mengikuti penyedia layanan surel yang Anda gunakan.

6. Penyimpanan dan Retensi

Masa penyimpanan data
Jenis data	Masa simpan
Log kunjungan	90 hari, lalu dihapus otomatis oleh sistem setiap hari.
Catatan tampilan berita dan infografis	365 hari, lalu dihapus otomatis oleh sistem setiap hari. Jumlah total tampilan per konten tetap disimpan tanpa data pengunjung.
Kritik & saran, foto, dan percakapannya	2 tahun sejak tiket dinyatakan selesai, lalu dihapus permanen otomatis beserta foto, percakapan, dan lampirannya.
Permohonan dan keberatan informasi publik beserta dokumen pendukung dan percakapannya	5 tahun sejak pengajuan selesai diproses atau ditolak, mengikuti jadwal retensi arsip layanan informasi publik, lalu dihapus permanen otomatis.
Foto atau pindaian dokumen identitas	1 tahun sejak pengajuan selesai diproses atau ditolak. Masa ini lebih singkat daripada berkas pengajuannya karena berkas identitas hanya diperlukan untuk verifikasi.
Cookie sesi dan token keamanan formulir	Kedaluwarsa 120 menit sejak aktivitas terakhir Anda di situs ini. Menutup peramban tidak langsung mengakhirinya.
Cookie `device_id`	1 tahun sejak pertama kali dibuat di peramban Anda.
Penanda berita dan infografis yang sudah dibaca	4 jam.
Pengaturan aksesibilitas, mode tampilan, dan bahasa terjemahan	Tersimpan di perangkat Anda sampai Anda menghapusnya melalui pengaturan peramban. Pengaturan aksesibilitas berakhir saat peramban ditutup.

Tiket yang masih berjalan tidak pernah dihapus. Pengajuan yang dihapus petugas dari daftar layanan tetap tersimpan sampai masa simpannya habis, dihitung sejak tanggal dihapus. Setelah masa simpan terlampaui, data dihapus permanen beserta seluruh berkasnya oleh sistem setiap hari. Penghapusan dapat ditunda apabila data masih diperlukan untuk proses hukum yang sedang berjalan. Seluruh data yang kami simpan berada pada infrastruktur di dalam wilayah Republik Indonesia. Salinan surel yang sudah sampai di kotak surel Anda mengikuti lokasi penyedia layanan surel Anda.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah pengamanan teknis dan administratif yang wajar untuk melindungi data dari akses, pengubahan, atau pengungkapan yang tidak sah, termasuk penyimpanan berkas pada media tertutup, verifikasi manusia (captcha), dan pembatasan jumlah pengiriman formulir. Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi melalui internet yang sepenuhnya aman.

8. Hak Anda

Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 memberi Anda hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

Memperoleh informasi mengenai identitas kami, dasar dan tujuan pemrosesan, serta rekam jejak pemrosesan data Anda.
Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
Melengkapi, memperbarui, atau memperbaiki data yang keliru.
Mengakhiri pemrosesan serta meminta penghapusan atau pemusnahan data Anda.
Menarik persetujuan yang sebelumnya Anda berikan.
Menunda atau membatasi pemrosesan data Anda.
Mengajukan keberatan atas keputusan yang dihasilkan semata-mata dari pemrosesan otomatis. Kami tidak mengambil keputusan otomatis apa pun atas pengajuan Anda; setiap tanggapan diproses oleh petugas.
Menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pelindungan data pribadi Anda.

Cara mengajukan permintaan

Sampaikan permintaan Anda melalui kontak pada bagian 11 dengan menyertakan nomor tiket beserta alamat surel yang Anda daftarkan, agar kami dapat memastikan permintaan benar berasal dari Anda. Kami akan menanggapi paling lama 3 × 24 jam sejak permintaan diterima. Permintaan penghapusan dapat ditolak atau ditunda sepanjang data masih diperlukan untuk layanan informasi publik yang sedang berjalan, penegakan hukum, atau kewajiban kearsipan; bila itu terjadi, kami menyampaikan alasannya secara tertulis.

9. Layanan dan Tautan Pihak Ketiga

a. Sumber daya yang dimuat otomatis

Sebagian komponen situs ini diambil dari server pihak lain. Saat peramban Anda mengambilnya, peramban mengirim alamat IP dan identitas peramban Anda kepada penyedia tersebut tanpa Anda mengklik apa pun:

jQuery CDN dan Cloudflare (cdnjs): pustaka JavaScript dan ikon tampilan.
YouTube (i.ytimg.com): gambar sampul video profil di beranda, bila kantor memiliki video profil.
OpenStreetMap: ubin peta pada halaman wilayah kerja, karena peta adalah isi utama halaman itu.
Unsplash: gambar ilustrasi yang dipakai bila berita, album, atau profil belum memiliki gambar.

b. Layanan yang baru dimuat setelah Anda meminta

Google Terjemahan: dimuat saat Anda mengklik ikon terjemahan. Bila Anda pernah memilih bahasa, skrip ini dimuat otomatis di halaman berikutnya agar terjemahan tetap berlaku.
Pemutar video YouTube (youtube-nocookie.com): dimuat setelah Anda menekan tombol putar.
OpenStreetMap: peta lokasi kantor di bagian bawah halaman, dimuat setelah Anda menekan tombol tampilkan peta.

Kami tidak mengirimkan isi formulir Anda kepada penyedia mana pun di atas. Gambar unggahan Instagram di beranda ditampilkan dari salinan yang tersimpan di server kami: server kami mengambilnya dari layanan Behold atas nama kantor tanpa membawa data pengunjung, dan peramban Anda tidak menghubungi Instagram maupun Behold kecuali Anda mengklik tautannya.

c. Tautan keluar

Situs ini memuat tautan ke situs lain, misalnya media sosial resmi, survei kepuasan masyarakat, dan situs instansi pemerintah. Kebijakan privasi ini tidak berlaku di sana; bacalah kebijakan privasi masing-masing penyelenggara.

10. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan ditampilkan pada halaman ini disertai tanggal pembaruan terbaru.

11. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi dan kebijakan ini, hubungi Kantor Otoritas Bandar Udara Wilayah X Mopah - Merauke melalui surel otoritas_wx@yahoo.co.id. Baca juga Syarat & Ketentuan situs ini.